FAQS

Al hacer tu reserva, has elegido si prefieres la recogida en nuestra sede en Igualada o Terrassa. Éstas son las direcciones:

Oficina Igualada | REPSOL IGUALADA
Av. Europa 26, 08700 Igualada

Oficina Terrassa | REPSOL TERRASSA
Ctra. De Martorell Km 10,6
08224 Terrassa

El vehículo sólo podrá ser conducido por los conductores indicados en el momento de la reserva y contratación y deberán estar provisto del carné de conducir vigente, con al menos con 3 años de antigüedad.

El conductor deberá tener como mínimo 21 años edad.

Se debe aportar el permiso de conducir vigente, con más de 3 años de antigüedad desde la primera expedición. No se aceptarán permisos provisionales o caducados. Además, habrá que aportar copia del DNI o pasaporte si hay más de un conductor.

Modificación: pes posible hasta 24 horas antes de la hora de recogida, sin coste alguno yque deberá utilizar como canal de comunicación el envío de un correo electrónico [email protected], o bien deberá ponerse en contacto con la oficina de recogida del vehículo con objeto de modificar su reserva o por teléfono al 93 805 54 15.
Dentro de las 24 horas anteriores a la recogida, la reserva no podrá ser modificada.
. La modificación de reserva está sujeta a disponibilidad del vehículo y horario de la oficina de recogida. Ten en cuenta que la modificación de su reserva puede implicar cambios en el precio de su alquiler, dado que esta se efectuará conforme a las tarifas/ofertas publicadas vigentes.

Anulación: Te reembolsaremos la totalidad del importe abonado si la cancelación se produce 4 días antes de la hora de recogida del vehículo que conste en la reserva efectuada.
Las cancelaciones de reserva comunicadas con menos de 4 días de la hora de recogida del vehículo y menos de 24 horas antes de la hora de recogida especificada conllevarán una pérdida del 20 por 100 del importe abonado de reserva.
Las cancelaciones de reserva con menos de 24 horas de antelación a la hora de recogida especificada, no tendrá derecho a reembolso alguno de su reserva.

Cuando alquilas un vehículo UCG Rent a Car, puedes recoger el vehículo en una de nuestras sedes y devolverla en la otra. En este caso, debes comunicarlo en el transcurso de la reserva.

En principio debes recoger y devolver el vehículo en la hora estipulada.
En el caso de la recogida, el vehículo permanecerá disponible 2 horas adicionales a la hora de recogida reservada. Después de ese tiempo no podemos garantizar que el vehículo esté disponible a su llegada, si sufre un retraso es recomendable llamar para avisar del mismo, intentaremos reajustar los horarios según la disponibilidad.

Si al devolver el vehículo la oficina está cerrada, tienes un buzón en el que depositar las llaves, deja el vehículo cerrado y las llaves en el buzón. Al día siguiente se realizará la revisión del vehículo y la devolución de la fianza. por nuestro personal y en presencia del cliente, si así lo manifiesta.

Cuando reservas un vehículo UCG Rent a Car, tu reserva incluye sin coste adicional un seguro de responsabilidad civil obligatoria a terceros con franquicia, que cubrirá en caso de accidente los daños a terceros.

Si deseas una cobertura o protección a todo riesgo, te ofrecemos la posibilidad de contratar el extra de cobertura total, con el que UCG Rent a Car se hará cargo de todos los posibles daños ocasionados en el vehículo, siempre que los daños no se hayan producido por uso anómalo o imprudencia grave al volante, por lo que el cliente será responsable del buen uso del vehículo.

El carnet necesario para conducir un vehículo de alquiler UCG Rent a Car es el B para las furgonetas (grupos A, B, C, D, DECO y E) y furgonetas mixtas de pasajeros (Grupos M y G).

Si necesitas circular con uno de nuestros vehículos fuera de España, es necesario que informes UCG Rent a Car con al menos 72 horas de antelación y te confirmaremos si el país de destino está cubierto o hay que contratar coberturas adicionales.

Si no has recibido la confirmación de UCG Rent a Car, en ningún caso se te permitirá circular con el vehículo alquilado fuera de España.

Para reservar un coche o furgoneta en UCG Rent a Car, puedes utilizar:
– Página web. Hacer tu reserva a través de nuestra web www.ucgrentacar.com, aprovechando las ofertas online
– Nuestras oficinas. Visitarnos en nuestras sedes en Terrassa o Igualada, y hacer tu reserva a través de nuestro personal de atención al cliente.
– Por teléfono. Llamándonos al +34 938 05 54 15 o vía WhatsApp +34 621 28 36 67
– Por correo electrónico. Puedes escribirnos un correo electrónico a través de [email protected]

Para facilitar la operativa de devolución de fianzas sólo aceptamos pagos con tarjetas de crédito / débito y no los pagos en efectivo.

El vehículo en UCG Rent a Car se entrega lleno de combustible. Hay que devolverlo con la misma cantidad de gasolina con la que te fue entregado. Si devuelves el vehículo con menos combustible se llenará el tanque y se descontará el importe de la fianza.  

Si deseas cancelar o cambiar tu reserva, lo puedes hacer a través de mail a [email protected] o llamando a +34 938 05 54 15.
La cancelación de reservas rige de las condiciones de cancelación de reserva que encontrarás en nuestra web.

Se devolverá el dinero a la misma tarjeta que hizo la reserva.